ii.Contact聯絡我們

聯絡我們，回你的是真人

囍帖製作所是台灣的線上電子喜帖服務。訊息都是真人回覆，不是客服機器人，也不會被轉來轉去。一般問題 1–2 個工作天內回覆；已付款的訂單、開通與退款問題優先處理。

LINE 私訊我們 寫信給我們

對話內容取自常見問題，示意。

Four ways

四個管道，挑最順手的

我們沒有電話客服，所有問題都走文字管道。這不是省事：喜帖的問題常常牽涉到網址、名單、日期這些要看得到才講得清楚的東西，文字回覆比電話更完整、也留得下紀錄——你之後想翻回去看說過什麼，隨時查得到。

Before you ask

問之前，這裡可能已經有答案

下面三個地方涵蓋了我們最常被問到的問題，通常比等回覆更快：

  1. Q&A常見問題付款方式、喜帖保存多久、發布後還能不能改、賓客不會用怎麼辦。
  2. Guide使用教學建立喜帖、賓客名單與專屬連結、出席統計、桌次分配、LINE 婚禮頻道，每篇都附實際操作畫面。
  3. Journal備婚文章喜帖怎麼寫、什麼時候發、名單怎麼整理，先走過的人踩過的雷。

Orders

訂單、付款與退款

7天內付費功能還沒用在賓客身上，可全額退款

付款、開通與退款的處理方式寫在服務條款，個人資料怎麼存、怎麼刪寫在隱私權政策。這兩件事有疑問時，用 Email 或 LINE 聯絡我們，並附上付款 Email 與喜帖網址。

提醒一件事：賓客打開喜帖的頁面上，我們永遠不埋任何追蹤工具。所以我們查不到「誰在什麼時候看過你的喜帖」，這類問題請不要期待我們能回答——那是我們刻意放棄的資料。

Partners

合作、採訪與功能建議

Mail合作寄到 info@xitie.co，主旨註明合作類型

婚禮相關的異業合作、媒體採訪、內容邀稿，請寄到 info@xitie.co，主旨註明合作類型，我們會在 1–2 個工作天內回覆。

功能建議也非常歡迎。這個產品有不少功能就是被使用者一句「如果能……就好了」推出來的——想到什麼直接說，不用客氣。已經做出來的東西都記在更新日誌裡。

Next · 認識我們 關於我們About 我們為什麼認為喜帖該這樣做：賓客覺得被重視，排在好看前面。