聯絡我們

01四個管道，挑最順手的

• LINE 官方帳號（最快）
  加好友後直接私訊。喜帖內容怎麼填、賓客連結怎麼發、付款遇到問題，這裡問最快。手機上點連結就能加，不用先註冊帳號。
• Email：xitie.info@gmail.com
  需要附檔案、對帳資料或比較長的說明時走這裡。訂單問題請在信裡附上你付款時使用的 Email 與喜帖網址，我們才查得到。
• Instagram @xitie.info
  看實際成品與新模板。私訊也收，但訂單相關的事還是建議走 LINE 或 Email，比較不會被訊息請求擋掉。
• Threads @xitie.info
  產品更新與備婚心得都發在這。想聊功能建議、想看我們怎麼做這個產品，這裡最直接。

我們沒有電話客服，所有問題都走文字管道。這不是省事：喜帖的問題常常牽涉到網址、名單、日期這些要看得到才講得清楚的東西，文字回覆比電話更完整、也留得下紀錄——你之後想翻回去看說過什麼，隨時查得到。

02問之前，這裡可能已經有答案

下面三個地方涵蓋了我們最常被問到的問題，通常比等回覆更快：

• 常見問題：付款方式、喜帖保存多久、發布後還能不能改、賓客不會用怎麼辦。
• 使用教學：建立喜帖、賓客名單與專屬連結、出席統計、桌次分配、LINE 婚禮頻道，每篇都附實際操作畫面。
• 備婚文章：喜帖怎麼寫、什麼時候發、名單怎麼整理，先走過的人踩過的雷。

03訂單、付款與退款

付款、開通與退款的處理方式寫在服務條款，個人資料怎麼存、怎麼刪寫在隱私權政策。這兩件事有疑問時，用 Email 或 LINE 聯絡我們，並附上付款 Email 與喜帖網址。

提醒一件事：賓客打開喜帖的頁面上，我們永遠不埋任何追蹤工具。所以我們查不到「誰在什麼時候看過你的喜帖」，這類問題請不要期待我們能回答——那是我們刻意放棄的資料。

04合作、採訪與功能建議

婚禮相關的異業合作、媒體採訪、內容邀稿，請寄到 xitie.info@gmail.com，主旨註明合作類型，我們會在 1–2 個工作天內回覆。

功能建議也非常歡迎。這個產品有不少功能就是被使用者一句「如果能……就好了」推出來的——想到什麼直接說，不用客氣。已經做出來的東西都記在更新日誌裡。