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title: 聯絡我們｜囍帖製作所
description: 囍帖製作所的聯絡方式：LINE 官方帳號最快、Email 洽詢、Instagram 與 Threads 私訊。一般問題 1–2 個工作天內回覆，付款與退款問題優先處理。
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# 聯絡我們

囍帖製作所是台灣的線上電子喜帖服務。訊息都是真人回覆，不是客服機器人，也不會被轉來轉去。**一般問題 1–2 個工作天內回覆**；已付款的訂單、開通與退款問題優先處理。

## 01四個管道，挑最順手的

- **[LINE 官方帳號](https://lin.ee/pbN35iP)（最快）**
加好友後直接私訊。喜帖內容怎麼填、賓客連結怎麼發、付款遇到問題，這裡問最快。手機上點連結就能加，不用先註冊帳號。

- **[Email：xitie.info@gmail.com](mailto:xitie.info@gmail.com)**
需要附檔案、對帳資料或比較長的說明時走這裡。訂單問題請在信裡附上你付款時使用的 Email 與喜帖網址，我們才查得到。

- **[Instagram @xitie.info](https://www.instagram.com/xitie.info/)**
看實際成品與新模板。私訊也收，但訂單相關的事還是建議走 LINE 或 Email，比較不會被訊息請求擋掉。

- **[Threads @xitie.info](https://www.threads.com/@xitie.info)**
產品更新與備婚心得都發在這。想聊功能建議、想看我們怎麼做這個產品，這裡最直接。

我們沒有電話客服，所有問題都走文字管道。這不是省事：喜帖的問題常常牽涉到網址、名單、日期這些要看得到才講得清楚的東西，文字回覆比電話更完整、也留得下紀錄——你之後想翻回去看說過什麼，隨時查得到。

## 02問之前，這裡可能已經有答案

下面三個地方涵蓋了我們最常被問到的問題，通常比等回覆更快：

- [常見問題](https://xitie.co/#faq)：付款方式、喜帖保存多久、發布後還能不能改、賓客不會用怎麼辦。
- [使用教學](https://xitie.co/guide/)：建立喜帖、賓客名單與專屬連結、出席統計、桌次分配、LINE 婚禮頻道，每篇都附實際操作畫面。
- [備婚文章](https://xitie.co/blog/)：喜帖怎麼寫、什麼時候發、名單怎麼整理，先走過的人踩過的雷。

## 03訂單、付款與退款

付款、開通與退款的處理方式寫在[服務條款](https://xitie.co/legal/terms)，個人資料怎麼存、怎麼刪寫在[隱私權政策](https://xitie.co/legal/privacy)。這兩件事有疑問時，用 Email 或 LINE 聯絡我們，並附上付款 Email 與喜帖網址。

提醒一件事：**賓客打開喜帖的頁面上，我們永遠不埋任何追蹤工具**。所以我們查不到「誰在什麼時候看過你的喜帖」，這類問題請不要期待我們能回答——那是我們刻意放棄的資料。

## 04合作、採訪與功能建議

婚禮相關的異業合作、媒體採訪、內容邀稿，請寄到 [xitie.info@gmail.com](mailto:xitie.info@gmail.com)，主旨註明合作類型，我們會在 1–2 個工作天內回覆。

功能建議也非常歡迎。這個產品有不少功能就是被使用者一句「如果能……就好了」推出來的——想到什麼直接說，不用客氣。已經做出來的東西都記在[更新日誌](https://xitie.co/changelog/)裡。

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